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QCDとは、「Quality（品質）」「Cost（コスト）」「Delivery（納期）」の頭文字をとった言葉で、主に製造業の生産管理で重視される３つの要素のことです。QCDのフレームワークは、生産管理の業務に限らず、成果 […]

カスタマーサクセスとは、「既存のお客さまに満足していただく」という概念であり、その概念を実現するための組織です。 本記事では、企業活動において重要な概念であり組織である「カスタマーサクセス」について、その概要から目的、活 […]

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フットインザドアとは、最初に小さな要求に承諾していただくことで、その後の本命の要求にも承諾していただきやすくなるという、心理学に基づいた交渉術です。フットインザドアは、日常生活から仕事まで、幅広く応用できます。あなたもフ […]

みなさま、こんにちは。 いつも当社のメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。 夏もいよいよ終わり、一雨ごとに秋が近づいてくるのを感じる、今日この頃です。 通勤の道すがらに咲いていたタチアオイが枯れ始め、花屋の […]

MECEとは、「漏れがなくダブりもない」という状態を指す言葉です。MECEに分類する力は、ロジカルシンキングの基礎といえるほど重要であり、コンサルタントだけでなく、すべてのビジネスパーソンが身につけておいて損はないスキル […]

みなさま、こんにちは。 いつも当社のメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。 本日8月23 日は暦の上では「処暑」といい、「夏の暑さがおさまる日」だそうです。しかし、まだまだ暑い日々が続きますね。連日の暑さで […]

みなさま、こんにちは。 いつも当社のメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。 「楽しむ」と「楽をする」が同じ「楽」という漢字なのは日本語の戦略ミスではなかろうか…と思う今日このごろです。 「楽しむ」って悪いこ […]