カスタマージャーニーとは?その目的とマップの作り方を教えます

カスタマージャーニーマップを、ちょうどいま作成しているところでした。と、お客さまからおうかがいする機会が、以前よりもずっと増えてきたように感じます。 お客さまの行動をよりよく理解して、より良いサービスを提供することが、重要であるというマーケテイングの本質とも言えるような概念の浸透が企業ですすん

事例で分かるインサイドセールス成功の基礎(メルマガ2018/11/13号)

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