「顧客の期待に対して価値提供ができているか」と不安を感じる企業は少なくありません。顧客満足度を向上させなければ、リピート購買につながらず、売上や利益の拡大が難しくなります。 本記事では、顧客満足度を向上させるための指標や […]

案件管理をきちんとおこなえば、業務の効率化や受注確度の向上、属人化の防止など、多くの効果を得られます。とはいえ、やり方がわからないという方もいるでしょう。 本記事では、案件管理の目的や効果、必要な項目、方法について解説し […]

BtoBマーケティングについて深く知りたいと感じた場合、本を読んで勉強する方法を選ぶ人も多いのではないでしょうか。本での学習は、一人ですぐに始められるだけでなく、読み終えても資料が手元に残るなどのメリットがあります。ただ […]

マーケティングの主な目的の一つは、リード（見込み客）の獲得です。BtoBは、BtoCに比べて、そもそものリード数が少ない傾向にあります。そのため、場当たり的なマーケティングでは、リード獲得が達成できません。 本記事では、 […]

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インサイドセールスの成果を測るためには、KPI（重要業績評価指標）の設定が必要です。電話やメールによる顧客育成ができているか、コミュニケーションを取れているか、KPIをもとに分析します。 しかし、どのようなKPIを設定す […]

インサイドセールスのツールは、営業活動の改善や効率化に有効です。ツールの導入によりコストや時間の削減、顧客の購買体験の向上も期待できます。 主なツールには、MAツールやSFAツール、名刺管理ツールがあります。自社に必要な […]

みなさまこんにちは。 カイロスマーケティングが運営しているメディア、「マケフリ」の編集部です。 営業やインサイドセールスが商談後に送るメールは、一般的に「後追いメール」といわれます。 あなたの後追いメールはお礼だけになっ […]

MAツールは、マーケティング活動を自動化・効率化するためのツールです。MAツールを導入することで、リード獲得（リードジェネレーション）や育成（リードナーチャリング）、顧客管理などの業務がスムーズに行えます。 MAツールに […]