カスタマージャーニーマップを、ちょうどいま作成しているところでした。と、お客さまからおうかがいする機会が、以前よりもずっと増えてきたように感じます。 お客さまの行動をよりよく理解して、より良いサービスを提供することが、重要であるというマーケテイングの本質とも言えるような概念の浸透が企業ですすん

インサイドセールス（内勤営業）が活躍する企業が増えています。 今回は、インサイドセールスの運用で売上アップしている企業の事例から、インサイドセールス成功の基礎をご紹介します。

買い手の行動でセグメンテーションをする最近のマーケティングでは、ペルソナは以前よりも重要になりました。みなさまも、マーケティングでペルソナをつくる機会があるでしょう。 ペルソナとは、あなたの商材を買っていただきたい、ター […]

メルマガは、ツールを使って、少し手間をかけると開封率がグッとアップします。 少しの手間とは、読者を分類することです。本当にたったこれだけで、開封率という数字に現れるお客さまの反応が変わります。

イノベーションのジレンマは、優良な企業、優秀な人ほど陥りやすい落とし穴です。顧客満足度や収益性、自社の経営資源配分で理にかなった意思決定をすればするほど、見落としてしまうイノベーションがあります。 イノベーションのジレンマによって、かつてのメインプレイヤーの牙城であった市場は、新しいプレイヤー

プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）は、各事業の現状をみながら、自社の経営資源の分配の最適化するためのフレームワークです。経営や複数製品を担当するマーケターなら覚えておきたいフレームワークです。

少ないリソースで販促・営業活動をしている企業は多いと思います。 一人でお客さまをたくさん抱えている営業マンでも、営業とメルマガ担当を兼務していても、一人社長の組織でも、Webコンテンツの充実まで手がまわらなくても、メールから商談を作り売上アップしている事例が多数あります。 少ないリソース

イノベーター理論は、最近の新しい技術や仕組みを取り込んだ製品マーケティングには欠かせない知識です。イノベーター理論をしっかりと理解することで、新技術を伴う製品のマーケティングについて知識がつきます。 イノベーター理論の概要と、イノベーター理論を活かしたマーケティングの手法について学びましょう。

プロダクトライフサイクル（製品ライフサイクル）の概要から、担当である皆さまが、よりよく理解していただくための要点や考え方についてまとめました。