この記事では、人材業界におけるマーケティングオートメーションの活用例をお伝えします。
人材業界と一口にいっても、様々な事業があります。この記事で扱う事業は、企業に求職者を紹介する人材紹介サービスの「求職者向けのマーケティング活動」です。
MAというと「toB向けのツール」というイメージがあるかもしれませんが、実はMAは求職者向けのマーケティング活動にもご活用いただけます。
マーケティングオートメーションのベンダーである私たちが、MAを導入した人材業界の企業さまからお伺いした内容をもとに、
- 人材紹介サービスにおけるMA導入の効果
- 人材紹介サービスでのMA活用例
をお伝えします。
MAの基本は「MA（マーケティングオートメーション）とは｜わかりやすく解説」の記事に、MAの機能は「マーケティングオートメーション（MA）の機能まとめ｜基本の「き」をまとめました」の記事にまとめています。ご興味がありましたらごらんください。
この記事のもくじ
MAが人材紹介サービスに向いている、３つの理由
マーケティングオートメーションが人材紹介サービスに向いている３つの理由をご紹介します。
そもそもMAとは、一言で表すと「求職者へのメール連絡を効率化・効果的にしながら、転職意欲が高い求職者を自動で発見するツール」です。
求職者向けのマーケティング活動には、会員登録の誘導、カウンセリングの実施、企業面談のサポートなどがあります。
このような求職者向けの人材紹介サービスにMAを導入することで、次のような効果があります。
人材紹介サービスでのマーケティングオートメーション活用例
人材紹介サービスでのマーケティングオートメーション活用例は、大まかに次の３つに分類できます。
- 求職者の興味がある業界や、求職への意欲に応じてメールを出し分ける
- 転職の意欲が高まったお客さまを見極め、優先的に架電する
- メールの自動化で、お客さま対応を効率化する
MA活用例１：求職者が転職先に求める条件や、求職への意欲に応じてメールを出し分ける
マーケティングオートメーションを導入することで、「求職者が転職先に求める条件」や「求職への意欲」に応じてメールを出し分けられるようになります。
・人材業界の営業の求人案内まとめのメール
・不動産業界のマーケター求人案内まとめのメール
・高知県の営業の求人案内まとめのメール
・長野県のエンジニア求人案内まとめのメール
・転職のコラム記事のメール
・面談案内のメール
自分の興味関心に応じたメールであれば、求職者はメールを受け取っても鬱陶しいとは思いません。むしろ求職者は「ありがたいメールを送る会社やサービスだ」と好印象を持つようになり、メールを開封しやすくなります。その結果、メールから面談などのアクションに誘導できるようになります。
メールの出し分けは、マーケティングオートメーションの「複数の条件を掛け合わせて、メール配信対象のリストを作成できる機能」の活用で実現します。
リードの条件に応じたメール配信（セグメント配信）の概要や効果は、「セグメント配信とは？メルマガで用いるメリットと当社事例をご紹介」の記事をごらんください。
MA活用例２：転職の意欲が高まったお客さまを見極め、優先的に架電する
マーケティングオートメーションを活用すると、転職意欲が高まったお客さまがわかり、優先順位をつけて求職者に架電できるようになります。
状況に応じて、求職者の転職意欲は都度変化するものです。会員登録時に取得したアンケートでは転職への意欲は低かったとしても、その後高まる可能性は十分にあります。
マーケティングオートメーションは「求職者一人ひとりがいつ、どのWebサイトにアクセスしたか」を取得できます。
そのため、
- 直近で頻繁に自社Webサイトにアクセスする求職者
- 面談登録にはいたっていないが、直近で面談フォームに複数アクセスしている求職者
がわかります。
マーケティングオートメーションが見極めた「今」転職への意欲が高い求職者に、営業担当者が電話で接触することで、
- 営業は空振りせず、求職者を次のステップにつなげられる
- 転職意欲が低い人に架電し、相手に鬱陶しく思われてしまうのを防げる
ようになります。
MA活用例３：メールの自動化で、お客さま対応を効率化する
マーケティングオートメーションを活用すると、
- 会員登録者に、転職のお役立ち情報や面談案内のメール
- 一度面談した求職者に、ご状況伺いのメール
- 面談をキャンセルした求職者に、別の日程で面談設定をうながすメール
などの、求職者へのメールを「自動で」送付できます。
煩雑なメール対応をする必要がなくなり、担当者は本来時間を割きたい業務に注力できます。さらに自動送付のため、対応の抜け漏れや誤送信などのミスを防げるようになります。
参考：人材業界をはじめとしたMA導入事例のご案内
マーケティングオートメーションを導入した企業の事例を知ると、自社で導入後のイメージを持てるようになります。
当社が製造・販売するMA「Kairos3 Marketing」の人材業界の事例は「導入事例」のWebサイトにまとめています。導入事例をまとめた「Kairos3 Marketing導入事例集」もありますので、あわせてご参考になれば幸いです。
マーケティングオートメーション入門セミナーのご案内
今回の記事でご紹介しきれなかった、
- マーケティングオートメーションでできること
- マーケティングオートメーションの導入事例
などは、当社の無料セミナーでくわしくお伝えしています。オンライン開催なので全国どこからでもご参加いただけます！